Ley reconoce el derecho de correo electronico y retorno
Con la nueva leyde venta a distancia, cual fue el 13 de abril, tras el segundo y el tercera deliberacion por el parlamento, el que se adopte, el legislador establece un nuevo marco para la compra a través de comunicación a distancia, es decir, a través de catálogos, correo, e-mail o teléfono.
Desde el 1 de Junio pueden clientes de envio regresar su mercancia dentro del tiempo de 14 dias y al contrario resivir el precio de compra. Ademas de eso las empresas tienen los gastos de reenvio. Los vendedores estan obligados a describir las mercancias y las condiciones de contrato claro, para que a los clientes no les ocurran malas sorpresas.
El periodo de retiro de 14 dias tambien va a valer con conrtratos timesharing.
El riesgo baja
El Derecho de Retorno no vale, cuando clientes cargan datos contra pago de la red. Asi que alguien que obtenga un programma o un archivo de musica de la red, no puede regresar este dentro del tiempo limite de dos semanas. Alguien que ordene en una empresa con un sede en el extranjero,tampoco se puede basar a esta ley. Teoricamente valen dentro de la Union Europea la especificaciones de las directivas correspondientes de la Union Europea, por la qual se tiene que reconocer un derecho de retorno de 7 dias.
Negocios dudosos los van a tener muy dificil en el futuro. Alguien que promete una ganancia, tienen que mantener sus promesas, cuales despues se demuestran como remanches, en empresas dudosas es un medio famoso para atrapar clientes. Tambien el truco de mandar mercancia sin orden, pero con cuenta, no se va atravesar mas. Porque el proyecto de la ley establece muy claramente que el consumidor no tiene aceptar o pagar estas mercancias.
Ademas de eso el paquete legislativo mejora los derechos de accion de las asociaciones de consumidores, cuales pueden combatir con esas practicas comerciales insinseras. Los grupos de trabajo de las asociaciones de consumidores, AGV, hablan en esta relacion de un Exito de los protectores de los consumidores.
Los regimenes entraran en vigor desde el 1 de junio, con tal que, los partidos alemanes CDU/CSU dieron su apayo. FDP y CDU hablan de un ´intervenido innecesario en la libertad de contratos, pero los representantes del Gobierno creen que la afirmacion va hacer permitida. Los adversarios luchan fundamentalmente por el parrafo que el vendedor tiene que pagar los gastos de reenvios.
El poder legislativo siguio en muchos puntos la directiva sobre venta a distancia de la Union Europea. Pero faltan regimenes para la cumplimentacion de encargos. Si fuera por Bruselas, el encargo estubiera que estar el limite de 30 dias donde el cliente a menos que se haga puesto otrao cita. Tiempos limites muy largos, son una molestia para para clientes de On-line.
Claro que los legisladores tambien se han encargado de los propietarios de cartas de credito. Hasta ahora tenian algunos clientes la mala suerte cuando su carta fue abusada. Asi se crea una seguridad mas grande al comprar con carta en el internet.
El uso de la distancia a la iniciación o conclusión de contratos a distancia debe ser el objetivo comercial y la identidad de la empresa para el consumidor claramente identificables. En conversaciones telefonicas tienen estas cosas que ser al principio de la conversacion especificamente aclaradas.
Aclaracion
El vendedor debe de informar al consumidor antes de una concludion de un contrato a distancia claro y comprensible.
- su identidad y su direccion,
- caracteristicas importante de la mercancia o de los prestamos de servicio, como tambien cuando el contrato se lleva a cabo.
- el tiempo minimo del contrato, siempre y cuando este tenga un rendimiento cual se repita permanentemente o periodicamente el contenido.
- die Tatsache, dass er gegebenenfalls eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung erbringen will oder eventuell nicht liefern kann,
- el precio de la mercancia o prestacion de servicio inclusive todos los impuestos y precios de un componentes.
- precio de entrega y transporte,
- modalidades del pago, entrega y ejecusion,
- la existencia de renovacion o derecho de retorno,
- costos para el consumidor, por el uso del metodo de comunicacion a distancia,siempre y cuando usted se dirija a las cuotas basicas con cuale el vendedor tenfga que contar,
- la validez de ofertas con limites sobre el todo, especialmente en terminos de precio,
- las condiciones, los detalles, y las consecuencia de dichas retiradas o derecho de retorno,
- su y la direccion de sede del empresariado donde el consumidor pueda reclamar,
- servvicio la cliente y condiciones de garantias aplicables,
- las condiciones de termino de contrato,
Ley de venta a distancia en curso
Cuales operaciones de ventas estan afectadas?
Entregas de mercancia y servicios prestados, cuales solo se llevaran a cabo por medios de communicacion a distancia.
Que son medios de comunicacion a distancia?
Cartas, pedidos por catalogos, llamadas telefonicas, fax, e-mail, servicio de radio,y medio de comunicacion (ejemplo Tele-Shopping).
En cuales casos la ley no se va aplicar?
Para operacions bancarias, en el uso parcial de una residencia, en contratos Immobiliarios, articulos para el hogar,las cual de usan a diario (comidas y bebidas) para servicios tales como, alojamientos, transporte, entrega de alimentos, con una fecha de de plazo determinado de compra y venta.
Cuando no existe el derecho de renovacion?
En la entrega de mercancia cual fue hecha con la especificacion del cliente o por su naturaleza no se pueda regresar o cuales puedan estropear o cuales su fecha de vencimineto se alla vencido, tambien la entrega de audio o videos o software, cuando el sello de soporte de datos fueron abiertos por el consumidor y en la entrega de periodicos y revistas como tambien en servicios prestados como apuestas y lotteria o en subastas
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